Най-добрите продукти решават проблеми, или като предлагат решение на проблем, който никога не е бил решаван преди, или като предлагат изцяло нов начин за правене на нещата.

Потребителите не се интересуват колко страхотно е вашето съдържание и вашите продукти. Това, което търсят, са решения на техните проблеми.

Ето защо трябва да обърнете внимание на проблемите на вашата публика. Те са вашият най-добър избор, когато привличате повече потенциални клиенти за вашия физически магазин или уебсайт за електронна търговия и генерирате повече приходи за вашия бизнес.

Всичко, което трябва да направите, е да намерите предизвикателствата, пред които е изправена вашата аудитория. Когато търсите теми и идеи за продукти, които ще ви помогнат да постигнете целите си, те ще ви предоставят насоки, които да следвате.

Болката е конкретен проблем, с който се сблъскват бъдещите клиенти на вашия бизнес. Ето петте основни типа точки на болка:

• Финансови проблеми: Вашите потенциални клиенти харчат твърде много пари за текущия си доставчик/решение/продукти и искат да намалят разходите си
• Проблеми с производителността: Вашите потенциални клиенти губят твърде много време, използвайки текущия си доставчик/решение/продукти или искат да използват времето си по-ефективно
• Проблеми на процеса: Вашите потенциални клиенти искат да подобрят вътрешните процеси, като например възлагане на потенциални клиенти на търговски представители или поддържане на потенциални клиенти с по-нисък приоритет
• Точки на болка при учене: Основна причина, поради която членовете на вашата ниша може да не успеят, е, че имат проблеми с усвояването на всички нови умения, които съвпадат с нея. Отново може да има няколко причини за това, вариращи от тяхната собствена неопитност до липса на надеждна информация и уроци по теми, свързани с вашата ниша
• Проблеми при поддръжката: Вашите потенциални клиенти не получават необходимата подкрепа на критични етапи от пътя на клиента или процеса на продажба

Разглеждането на болките на клиентите в тези категории ви позволява да започнете да мислите как да позиционирате вашата компания или продукт като решение на проблемите на вашите потенциални клиенти и какво е необходимо, за да ги поддържате щастливи.

Много проблеми на потенциални клиенти са многослойни и сложни и могат да комбинират проблеми от няколко от нашите категории по-горе. Ето защо трябва да разглеждате болезнените точки на клиентите си цялостно и да представяте компанията си като решение не само на една особено проблемна болезнена точка, а като доверен партньор, който може да помогне за разрешаването на различни проблеми.

Независимо какво причинява болката, сега имате болезнена точка, която можете да противодействате в маркетинга си. Помните ли нашия списък с болезнени точки от по-рано в тази публикация? Нека да разгледаме болезнените точки, които идентифицирахме, и да видим как бихме могли да се справим с тях в нашия маркетинг:

• Финансови: Подчертайте по-ниска ценова точка (ако е приложимо), подчертайте средните спестявания на вашата клиентска база, използвайте език, който повтаря по-добра възвръщаемост на инвестициите.
• Производителност: Подчертайте намаляването на загубеното време, което изпитват настоящите клиенти, подчертайте лесните за използване функции (като прегледи с един поглед или централизирано табло за управление).
• Процеси: Споменете текущи/планирани интеграции със съществуващи продукти/услуги (т.е. интеграцията на Slack с Dropbox и Salesforce), подчертайте как вашият продукт/услуга може да улесни обикновено трудни/отнемащи време задачи.
• Поддръжка: Помогнете на потенциалния клиент да се почувства като партньор, като подчертаете вашата следпродажбена поддръжка, използвайте свързващ език („нас“, „ние“ и т.н.) във вашето копие.

Важно е да запомните, че не можете да „докажете“, че сте способни да облекчите болката на вашите потенциални клиенти и това, което работи за един клиент, може да не работи за друг. Това е, което прави социалното валидиране толкова решаващо, когато използвате болните точки на клиентите във вашия маркетинг; препоръките от уста на уста и потребителските отзиви стават много по-убедителни, когато потенциалният клиент вече вярва, че вашият продукт или услуга може да подобри живота им.